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作者: 时间:2019年01月28日 信息来源:

    1、 项目显示出变化和发展为不可控的倾向。

    2、 对发起条件的敏感性。

    3、 这个项目会对谁产生影响?谁决定了项目的成功,他们的预期是什么?项目的限制是什么?你怎样让大家对项目结果达成共识?

    4、 你怎样让大家对项目结果达成共识:1、确定所有利益相关方 2、确定主要利益相关方 3、有效地对主要利益相关方进行访谈。

    5、 利益相关方:是指积极参与到项目中,或会因为项目产生正面或负面影响的人或组织。

    6、 项目管理的一个关键点就是绝对不要有盲区。

    7、 确定主要利益相关方:对项目给予的输入越多,你成功的胜算就越大。

    8、 主要利益相关方:是指任何一个决定项目成功或失败的人。

    9、 工具:主要利益相关方D.A.N.C.E

    10、要求项目经理先听后说,仔细聆听不要打断对方,之后要敢于提问直到你对预期有了完
全清晰的认识。

    11、另外也要准备几个关键的问题以便必要的时候来引导谈话的方向,这会令他们非常欣赏。成为一名好的访谈者只需做好准备。首先必须明确在和主要利益相关方短暂的会面中要从他们那里得到什么信息,准备几个好的问题,竖起耳朵仔细聆听就足够了。

    12、词汇只是我们脑中影像的代码,确认核心点,勿要想当然。

    13、利亚姆:“科丽,我要去吃午餐,需要给你带点什么吗?”

    科丽:“谢谢你,那能不能帮我带一个苹果呢?”

    利亚姆:“苹果种类很多,你想要的是什么大小、颜色和类型的苹果呢?”

    科丽:“利亚姆,谢谢你的问题,我想要中等偏大的红苹果,如果有蛇果就最好了。”

    利亚姆:“如果水果店只有青苹果呢?”

    科丽:“那就不要浪费钱了,因为我不怎么喜欢青苹果,谢谢你的确认。”

    利亚姆:“不客气。”

    这样利亚姆脑中的图像就和我的一样了,预期非常明确,故事虽然简单,但背后的道理
对任何项目都适用。

    14、你采访主要利益相关方的目标就是破译他们脑中的图像。

    15、而你的目标就是在项目开始前,充分了解每个主要利益相关方的独特视角及预期。

    16、表格:

    17、沟通需求:您希望我在项目进行中如何向您汇报进展?用什么方式与您沟通?

    18、可能的局限区域:范围/质量/资源/预算/风险/时间。

    19、与项目主要利益方讨论越充分,你对项目的期望结果月明确。

    20、工具:提问漏斗:
 
21、“结果”是访谈成功的关键:“那么您的意思是……我理解得对吗?”这类问题能够验证

    你是否真正了解了被采访者的想法,从而确保一切都清晰明了。

    22、解码领导头脑中对于成功的图像。

    23、:“为什么高层领导认为这件事很重要?这个项目和什么目标或战略有关?”不是你讲给他人听而是听利益相关方的回答。

    24、下面是进行团体访谈的方法:

    1、将尽可能多的利益相关方聚在一个会议室里或电话会议上。

    2、设定严格的时间表,承诺会在规定时间内结束会议并信守你的承诺。

    3、设立会议规则:不能打断其他人讲话,这是为了让每个人都能听到其他人的意见。

    4、给每个人几分钟时间回答你的问题。

    5、不要就提出的问题展开讨论,只有当你需要澄清和确认时再提问,然后感谢发言者并继续下一步骤。

    6、认真记录每个人的发言。

    7、感谢所有参与人,如果他们还有更多建议,那接下来可以邀请他们进行一对一谈话。

    8、会后分发会议纪要。

    25、项目管理知识体系(PMBOK)中范围说明的定义是:“范围说明为将来项目决策以及确认和发展利益相关方对于项目范围的共识提供了一个书面的依据,随着项目的发展,在经过同意的前提下可以对其进行修改、完善以反映项目范围的变化。”

    26、项目发起技巧和工具:

    ◇ 技巧:确定所有的利益相关方

    工具:团队头脑风暴

    ◇ 技巧:确定主要利益相关方

    工具:主要利益相关方D.A.N.C.E

    ◇ 技巧:主要利益相关方访谈

    工具:提问漏斗

    ◇ 技巧:项目范围描述文件

    工具:项目范围描述书
 

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